Hoe werkt een ERP- en CRM-bedrijfsmanagement software?

ERP-en CRM-software zijn enkele van de meest gewaardeerde en eenvoudig te gebruiken business management tools op de markt. ERP-software voor bedrijven is een integrale bedrijfsoplossing, dat wil zeggen, het stelt u in staat om alle processen met betrekking tot uw bedrijf te beheren door middel van een enkele database; van verkoopafdelingen tot human resources, via logistiek of productie. Alles is verenigd. Wat niet zo bekend is, is hoe dit type software werkt, maar ook de eigenaardigheden die het presenteert.

Hoe werkt een ERP-software?

De ERP (Enterprise Resource Planning) software is een enterprise resource management systeem dat bijzondere kenmerken heeft in de werking ervan. Ze zijn management informatie systemen die te integreren en veel van de grote bedrijven die zich bezighouden met de sector van de productie, distributie en goederen en diensten te gebruiken. Ze worden over het algemeen genoemd backoffice systemen, omdat de klant en het grote publiek zijn niet direct betrokken bij het. Met andere woorden, het is een intern managementprogramma dat rechtstreeks met leveranciers te maken heeft en het mogelijk maakt om een actieprotocol op te stellen dat de efficiëntie en productiviteit van de werknemers verbetert.

De nieuwste generatie ERP’s omvatten een reeks modules die gespecialiseerd zijn in de integrale verbetering van alle afdelingen waaruit een bedrijf kan worden samengesteld. Voorbeelden van deze modules zijn onder andere productie of productie, logistiek en opslag, en zelfs boekhouding en human resource systemen.

Modulair: ERP-beheersoftware bestaat uit verschillende modules of toepassingen die de klantervaring verbeteren. Er zijn modules met verschillende thema’s, zoals productie, human resources management of verkoop en marketing. Ze zijn allemaal aanpasbaar en stellen de klant in staat om de modules of applicaties te kiezen die het beste bij zijn behoeften passen.
Uitgebreid: door gebruik te maken van één enkele database zijn alle afdelingen en medewerkers van een bedrijf met elkaar verbonden. Het delen van informatie in real time voorkomt dubbele functies en verhoogt de productiviteit van de werknemers.
Schaalbaar: u kunt de prestaties aanpassen aan het door de klant gewenste niveau. Als het bedrijf groeit en het aantal werknemers toeneemt of nieuwe afdelingen creëert om aan hun behoeften te voldoen, past het ERP-programma zich aan deze behoeften aan zonder de prestaties te verminderen.
Auditeerbaar: dit is een ander voordeel van een ERP-software, want het registreert alle acties die in de database worden uitgevoerd. Zo kunt u vragen stellen of fouten analyseren door te ontdekken wie ze heeft gemaakt.
Veilig: beheer alle gebruikersgegevens en houd hackers uit de buurt van uw bedrijfsdocumenten en vertrouwelijke informatie.

Kortom, de werking van een ERP-software is complex, maar de bruikbaarheid is intuïtief en zeer gemakkelijk te leren. Bovendien zullen de voordelen die het uw bedrijf biedt het in staat stellen om op een duurzame manier en met een gepaste interne organisatie te groeien. Het hebben van een onmiddellijk informatie-update systeem, omdat het de cloud gebruikt voor zijn administratie, verbetert de efficiëntie en productiviteit van uw werknemers door overlappende functies te voorkomen. Naast ERP-software, zijn er andere business management software voor het goede beheer en de werking van klantendatabases. Dit is het geval van CRM (customer relationship management), een software waarmee het bedrijf dat het gebruikt om een betere relatie met klanten vast te stellen.

Wat ERP systemen te gebruiken voor

Een ERP-systeem is verantwoordelijk voor het maken van een uitgebreid beheer van het bedrijf, ongeacht de sector waarin het zich bevindt. Het basisnut ervan, in het kort, is het vergemakkelijken en verbeteren van de administratie. Het ERP-systeem articuleert alle processen, waaronder het beheer van de boekhouding, magazijnbeheer en opslag, het beheersen van de productiekosten, het dynamischer maken van de menselijke hulpbronnen, het bijhouden van een volledig sales management up-to-date en, kortom, het geven van een gecoördineerde reactie op het eindeloze aantal variabelen die de dagelijkse prestaties van het bedrijf beïnvloeden.

Het ERP-systeem, dat kneedbaar van aard, kan worden gebruikt en gekoppeld aan vrijwel elk type bedrijf, voedsel, distributie van goederen, handel, etc….. Het vertegenwoordigt een stevige impuls aan de economie van een bedrijf, omdat door het systeem bepaalde contrasterende patronen van kwaliteit en levensvatbaarheid worden verondersteld, die voortdurend in contrast staan met betrouwbare gegevens van de markt waarin het concurreert. Dit betekent ook dat de onderneming een beter inzicht moet krijgen in het werkelijke potentieel van de onderneming en dat het hele actieprogramma op een solide basis moet worden opgezet.

Voordelen van het ERP-systeem

De implementatie van een ERP-systeem in een bedrijf hoeft niet snel of gemakkelijk te zijn, vereist een studie die geschikt is voor elk geval en omvat noodzakelijkerwijs een deel van de investering. Echter, gezien de duizelingwekkende vooruitgang en het succes van dit soort software, heeft de ervaring geleerd dat het ook een uitstekend aantal voordelen biedt.

Het eerste directe voordeel is dat het de beheertaken vereenvoudigt. Door alle door ons bedrijf gegenereerde informatie te centraliseren in één enkele database, stroomlijnt enerzijds de communicatie en de besluitvorming, en stelt u in staat om op een realistische en eenvoudige manier te anticiperen op de volgende stappen.

Een ander voordeel van de implementatie van ERP is dat we meer controle hebben over de organisatie en product tracking. Elke module is onderling verbonden, waardoor de verschillende afdelingen direct informatie krijgen over de productie- en distributieketen.

En zonder twijfel is het grootste voordeel het economische voordeel, aangezien het garanderen van efficiëntie een besparingscomponent impliceert. Zodra de initiële investering is bespaard, zal de kostenreductie van toepassing zijn op alle facetten van het bedrijf. De grotere efficiëntie, de vermindering van het aantal fouten en de vermindering van dubbele taken maken het mogelijk om de bedrijfskosten te verlagen en de winstmarge te verhogen.

Wat is een CRM?

Een CRM is daarom een onmisbaar instrument om een bedrijfsstrategie te creëren die gericht is op de gebruiker, waardoor langdurige relaties en een hogere mate van tevredenheid over het merk worden bereikt.

Concreet betekent dit dat de CRM zoveel mogelijk informatie over klanten opslaat en beheert voor een goed beheer van hun relatie met het bedrijf. Door de gegevens van elke klant op te slaan, is deze software in staat om de voorkeuren van de klant te analyseren, waardoor de productie beter kan worden gepland op basis van de vraag en de doelgroep en de juiste producten of diensten aan elke klant kunnen worden aangeboden.

Salesforce, Oracle CRM, SAP CRM en Microsoft Dynamics zijn de meest bekende CRM in de markt vanwege hun vele functionaliteiten, maar er zijn ook andere vrije CRM’s met hun duidelijke beperkingen zoals SugarCRM, VTiger CRM, Zoho CRM en Civi CRM.

Kortom, het verbetert de productiviteit van het bedrijf en de effectiviteit van de relatie met het publiek. Dit is wat bekend staat als relationele marketing. Een klantgerichte strategie is de sleutel tot het genereren van competitieve verbeteringen.

Een reactie plaatsen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *